由于承运人的责任而造成取消运输的,承运人免收手续费、退还全部运杂费,并承担由此给托运人造成的直接实际损失。货物运输过程中,由于自然灾害、道路阻塞而造成运输阻滞时,承运人应及时与托运人取得联系,分别按下列情况处理:一、托运人要求退运的,可免费运回,并退还去程未完成路段的运费;二、托运人要求绕道运送或变更到站的,运、杂费照实核收;三、托运人要求就地卸存自行处理的,退还未完成路段运费;四、货物在受阻处卸存期间承运人免费保管五天。在非承运人库场存放,保管费用由托运人负担。
零担货车一般教有零担专用车厢,具有防淋、防晒、防火、防盗、防尘的"五防"性能;商务作业也是专人专职专责,运送是定车定人,商务事故少,安全系数高。零担货班班期短,周转快,货源增加可以随时加班;农村集市贸易,时令鲜货还可以自行集组货源调用不定期零担货车。一般来说,汽车零担的运转速度较铁路水路要快,因而也更合算。有利于建立货运网络,实现货畅其流。
下列货物一般不予办理零担货物运输:1、需要冷藏加温运输的物品;;2、不容易计算件数的货物;3、容易挥发、容易污染其它货物的污秽物品(经过卫生处理不致污秽其他货物的除外);4、体积和重量过大的物品,一般单件重量过2吨、体积超过3个立方的物品(特殊不影响其它物品的除外);5、规定要整车运输的特殊物品;6、活物;哪些货物适合零担货运:1、文化用品运输,如书籍、宣传片、光盘,教学类产品;2、电器,如电动工具或者家用电器;3、部分工业品,大部分工业品以整车运输的方式进行运输,但也有部分工业品为满足客户需求、提供完善售后服务,需要走零担货运。