1.短少的货物赔偿后，又被全部或部分查回，应送还托运人或收货人，并收回已赔偿的全部或部分金额。2.货物起运前发生损失赔偿的，已收运费予以退还；货物到达后发生损失，对货物部分损坏赔偿后尚能使用的，运费不予退还；全部赔偿的，退还已收运费；运输途中因行车肇事等原因造成货物损失而不能到达终点的，未完成路段的运费应予退还。
验收入库必须做到：1、凡未办理托运手续的货物，一律不准进入仓库。2、认真核对运单、货物，坚持照单验收入库。3、货物必须按流向堆码在指定的货位上。4、一批货物不要堆放两处，库内要做到层次分明，留有通道，互不搭肩，标签向外，箭头向上。5、露天堆放的货物要注意下垫上盖。（二）经常检查仓库四周，不可将有碍货物安全的物品堆放在仓库周围，保持仓库内外整洁。（三）货物在仓库待运期间，要经常进行检视核对，以票对货、票票不漏
由于承运人的责任而造成取消运输的，承运人免收手续费、退还全部运杂费，并承担由此给托运人造成的直接实际损失。货物运输过程中，由于自然灾害、道路阻塞而造成运输阻滞时，承运人应及时与托运人取得联系，分别按下列情况处理：一、托运人要求退运的，可免费运回，并退还去程未完成路段的运费；二、托运人要求绕道运送或变更到站的，运、杂费照实核收；三、托运人要求就地卸存自行处理的，退还未完成路段运费；四、货物在受阻处卸存期间承运人免费保管五天。在非承运人库场存放，保管费用由托运人负担。
1. 落实零担货物道路运输经营者安全管理主体责任，做好托运人身份查验和信息登记工作。对于一次性运输的，应当要求托运人出具有效证件，拒绝实名登记的，一律不得运输；对于签订定期运输合同的，应当建立用户备案管理制度，做好托运人信息登记与留存。2. 要求经营者开展货物抽检抽查，日均受理货物票数小于500的按3%抽检抽查，日均受理货物票数大于500且小于1000的按5%抽检检查，日均受理货物票数大于或等于1000的按8%抽检检查。对于一次性运输业户，在重点时段、运往重点区域和特殊场所的货物要进行拆包验视。
