通俗来说，零担是货主的货没有装满一辆货车，就叫零担。一辆货车装满了就叫整车。按重量来看的话，30kg以下的物品运输我们称之为快递，介于30kg到一整车之间的物品称之为零担，3000kg以上称为整车。而快运的对象一般重量数量体积上都比快递的运输对象大;快运以做门到门服务为主要产品，直接送到终端收货人手中。综上所述，零担快运就是把不足一车的零星货物通过门对门的服务方式，直接把货送到收货人中。
下列货物一般不予办理零担货物运输：1、需要冷藏加温运输的物品;；2、不容易计算件数的货物;3、容易挥发、容易污染其它货物的污秽物品(经过卫生处理不致污秽其他货物的除外);4、体积和重量过大的物品，一般单件重量过2吨、体积超过3个立方的物品(特殊不影响其它物品的除外);5、规定要整车运输的特殊物品;6、活物；哪些货物适合零担货运：1、文化用品运输，如书籍、宣传片、光盘，教学类产品;2、电器，如电动工具或者家用电器;3、部分工业品，大部分工业品以整车运输的方式进行运输，但也有部分工业品为满足客户需求、提供完善售后服务，需要走零担货运。
由于承运人的责任而造成取消运输的，承运人免收手续费、退还全部运杂费，并承担由此给托运人造成的直接实际损失。货物运输过程中，由于自然灾害、道路阻塞而造成运输阻滞时，承运人应及时与托运人取得联系，分别按下列情况处理：一、托运人要求退运的，可免费运回，并退还去程未完成路段的运费；二、托运人要求绕道运送或变更到站的，运、杂费照实核收；三、托运人要求就地卸存自行处理的，退还未完成路段运费；四、货物在受阻处卸存期间承运人免费保管五天。在非承运人库场存放，保管费用由托运人负担。
